Sanitär / Toiletten und Urinale
Garantiebedingungen für Duravit Sanitärprodukte
Wichtige Informationen zu den Garantiebedingungen für Duravit-Produkte. Erfahren Sie mehr über Garantiezeiträume, Ausschlüsse und das Verfahren zur Geltendmachung von Garantieansprüchen.
Inhaltsverzeichnis
Wichtige Informationen zur Garantie
Dieses Dokument enthält die Bedingungen der Express-Garantie für Duravit-Produkte, die in einem häuslichen oder privaten Umfeld verwendet werden. Diese Garantie gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten und deckt Defekte in Material und Verarbeitung ab.
Garantiezeiträume
Die Garantiezeiträume variieren je nach Produktkategorie (für Käufe nach dem 6. August 2020):
- Keramik-Toiletten, -Waschbecken und -Urinale: 15 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- Toilettensitze und Scharniere: 10 Jahre Garantie auf Teile.
- Toilettenspülmechanismen: 2 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- Badezimmermöbel: 5 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- Badewannen und Duschwannen: 5 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- SensoWash: 2 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
Ausschlüsse von der Garantie
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch folgende Ursachen entstehen:
- Änderungen, Modifikationen oder Demontage des Produkts.
- Unsachgemäße Verwendung oder Nichtbeachtung der Installationsanweisungen.
- Missbrauch, Fahrlässigkeit, Vandalismus oder vorsätzliche Beschädigung.
- Umweltbedingte Korrosion oder chemische Behandlungen.
- Höhere Gewalt, Feuer, Unfälle oder Diebstahl.
- Normale Abnutzung.
- Installation durch nicht qualifiziertes Personal oder entgegen geltender Standards.
- Verwendung von nicht originalen Ersatzteilen.
Geltendmachung von Garantieansprüchen
Sollten Sie einen Defekt feststellen, stellen Sie die Nutzung des Produkts ein und melden Sie den Schaden umgehend innerhalb der Garantiezeit.
Kontaktieren Sie Franke Australia unter www.prkws.com oder telefonisch unter 03 9700 9100.
Erforderliche Informationen für den Anspruch:
- Modellnummer des Produkts.
- Produktidentifikation (z. B. Seriennummer).
- Detaillierte Beschreibung des Problems.
- Kopie des Kaufbelegs.
- Adresse des Installationsortes.
- Fotos des Schadens (bei Online-Einreichung).
Offizielle Quellen aus der Anleitung
Herstellerinformationen
Duravit AG
Praktische Hilfe
Typische Probleme
Produkt weist Defekt auf
Stellen Sie die Nutzung des Produkts sofort ein und melden Sie den Schaden innerhalb der Garantiezeit bei Franke Australia.
Schaden durch unsachgemäße Installation
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch Installationen entstanden sind, die nicht von einem qualifizierten Installateur oder lizenzierten Klempner durchgeführt wurden.
Vor der Verwendung
- Bewahren Sie den originalen Kaufbeleg sicher auf.
- Stellen Sie sicher, dass die Installation durch einen qualifizierten Fachmann erfolgt ist.
- Verwenden Sie das Produkt nur für den vorgesehenen häuslichen Zweck.
- Verwenden Sie bei Reparaturen nur Original-Ersatzteile.
Technische Daten in der Praxis
- Garantiezeitraum
- Zeitraum, in dem Franke Australia Defekte an Material oder Verarbeitung repariert oder ersetzt.
- Garantiebereich (Warranty Area)
- Ein Umkreis von 50 km um einen autorisierten Händler. Außerhalb dieses Bereichs können Reisekosten für Techniker anfallen.
Modellkompatibilität
- Die Garantie gilt nur für Produkte, die in einem häuslichen oder privaten Umfeld verwendet werden.
- Produkte aus zweiter Hand oder Auktionen sind von der Garantie ausgeschlossen.
Autor der Aufbereitung
Thomas Schneider
Redakteur für technische Anleitungen
Prüft Bedienungsanleitungen mit Fokus auf Struktur, Sicherheitshinweise und schnelle Orientierung für Nutzerinnen und Nutzer.