Design-Handbuch für Cisco Unity Connection 10.x

Wichtige Informationen aus der Anleitung

Dieses Design-Handbuch dient als umfassende Referenz für die Planung, Konfiguration, Skalierung und Integration von Cisco Unity Connection 10.x. Es richtet sich an Administratoren und Systemarchitekten, die für das Design von Sprachnachrichtensystemen verantwortlich sind.

Systemübersicht

Cisco Unity Connection ist eine Linux-basierte Sprachnachrichtenplattform, die für Unternehmen mit bis zu 100.000 Benutzern skaliert. Sie bietet Funktionen wie flexible Benutzeroberflächen, automatisierte Vermittlung, Spracherkennung und Integration mit Microsoft Exchange.

Netzwerkressourcen

Für den Betrieb sind bestimmte Netzwerkressourcen erforderlich, die stets verfügbar sein müssen:

• DHCP: Optional zur automatischen Netzwerkkonfiguration.
• DNS: Optional, aber empfohlen für die Namensauflösung.
• Microsoft Exchange: Erforderlich für Kalenderintegration und Single Inbox.
• LDAP-Verzeichnis: Optional für Synchronisierung und Authentifizierung.

Skalierung und Dimensionierung

Die Dimensionierung hängt von verschiedenen Faktoren ab:

• Audio-Codecs: Die Wahl des Codecs beeinflusst die Systemlast und die Speicherplatznutzung. G.711 mu-law ist der Standard.
• Voice Messaging Ports: Die Anzahl der benötigten Ports hängt vom Anrufaufkommen und der Nutzung von Funktionen wie TRAP (Telephone Record and Playback) ab.
• Speicherkapazität: Basierend auf der Anzahl der Benutzer und der durchschnittlichen Nachrichtendauer.

Netzwerkdesign

Unity Connection unterstützt verschiedene Netzwerktypen:

• HTTPS-Networking: Empfohlen für neue Netzwerke zur Verbindung von Unity Connection-Servern und Clustern.
• Legacy-Networking: Unterstützt SMTP-basierte Intrasite- und Intersite-Verbindungen.
• VPIM-Networking: Ermöglicht den Austausch von Sprach- und Textnachrichten mit anderen Messaging-Systemen.

Single Inbox

Die Single Inbox-Funktion synchronisiert Sprachnachrichten zwischen Unity Connection und Exchange-Postfächern. Wichtige Aspekte sind:

• Skalierbarkeit: Große Postfächer (> 2 GB) können die Leistung beeinträchtigen.
• Netzwerkanforderungen: Latenz und Bandbreite sind kritisch für die Synchronisierung.
• Microsoft Exchange-Konfiguration: Erfordert ein dediziertes Dienstkonto mit entsprechenden Berechtigungen.

Migration

Es gibt zwei Hauptstrategien für die Migration von Cisco Unity zu Unity Connection:

• Flash-Cut-Migration: Ein schneller Wechsel, bei dem die Infrastruktur parallel aufgebaut wird.
• Graduale Migration: Ein schrittweiser Prozess unter Verwendung von Intersite-Networking, um Benutzer in Gruppen zu migrieren.

LDAP-Integration

Die Integration mit einem LDAP-Verzeichnis ermöglicht:

• Benutzererstellung: Import von Benutzerdaten aus dem Verzeichnis.
• Datensynchronisierung: Automatische Aktualisierung von Benutzerdaten.
• Single Sign-On: Authentifizierung gegen das Unternehmensverzeichnis.

Telefonintegration

Unity Connection unterstützt verschiedene Integrationsmethoden:

• Cisco Unified Communications Manager: Integration über SCCP oder SIP.
• PIMG/TIMG-Einheiten: Für die Integration mit leitungsvermittelten Telefonsystemen.
• Cisco Unified SRST: Bietet Survivable Remote Site Telephony für Zweigstellen bei WAN-Ausfällen.

Hochverfügbarkeit (Cluster)

Ein Unity Connection-Cluster besteht aus zwei Servern (Publisher und Subscriber) in einer Active/Active-Konfiguration, um Hochverfügbarkeit und Redundanz zu gewährleisten.

Disaster Recovery

Tools wie das Disaster Recovery System (DRS) und die Cisco Object Backup and Restore Application Suite (COBRAS) sind für die Sicherung und Wiederherstellung von Daten unerlässlich.

Video-Begrüßungen

Ermöglicht Benutzern das Aufzeichnen von Video-Begrüßungen. Erfordert die Integration mit MediaSense und unterstützte Endpunkte (z. B. Cisco 99XX/89XX Serie, Cisco Jabber).

Fax-Server-Integration

Unterstützt die Integration mit Drittanbieter-Faxservern (z. B. OpenText RightFax, Sagemcom Xmedius) zur Verwaltung von Faxnachrichten über das Sprachnachrichtensystem.