Garantie- und Service-Richtlinien für Anker Solix 1800W Portable Power Station

Wichtige Informationen aus der Anleitung

Dieses Dokument enthält die offiziellen Garantie- und Service-Richtlinien für die Anker Solix 1800W Portable Power Station. Es beschreibt den Prozess für Rücksendungen, Reparaturen, den Austausch von defekten Geräten sowie die Bedingungen, unter denen die Garantie erlischt.

Garantiezeitraum

Für die Anker Solix 1800W Portable Power Station gilt eine Garantiezeit von 3 Jahren. Andere Komponenten können abweichende Garantiezeiten haben.

Rückgabeprozess

Wenn Sie ein Produkt zurücksenden müssen, beachten Sie bitte folgende Schritte:

• Kontaktieren Sie den Anker-Support unter [email protected], um eine RMA-ID zu erhalten.
• Halten Sie einen Kaufnachweis bereit (Bestellnummer, Rechnung oder datierter Kassenbeleg).
• Geben Sie die Seriennummer des defekten Geräts an.
• Wichtig: Aus Sicherheitsgründen muss der Akkustand der Portable Power Station vor dem Versand unter 30% liegen.
• Stellen Sie sicher, dass alle Komponenten in der Verpackung enthalten sind.

Austausch und Reparatur

Anker repariert oder ersetzt defekte Produkte, die aufgrund von Material- oder Verarbeitungsfehlern nicht funktionieren. Ein repariertes oder ersetztes Produkt übernimmt die verbleibende Garantiezeit des ursprünglichen Kaufdatums oder gilt für 3 Monate nach der Reparatur/dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Wenn eine Reparatur oder ein Austausch nicht möglich ist, kann eine Teilrückerstattung angeboten werden.

Garantieausschlüsse

Die Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch (Stürze, Überlastung, Kontakt mit Wasser, extreme Temperaturen, etc.).
• Verwendung mit beschädigten Kabeln oder Steckern.
• Produkte, die zerlegt oder mit schädlichen Chemikalien gereinigt wurden.
• Käufe von nicht autorisierten Händlern oder aus illegitimen Quellen.
• Produkte, deren Garantie abgelaufen ist.
• Verlust oder Diebstahl.
• Produkte, die außerhalb des Landes verwendet werden, in dem sie ursprünglich gekauft wurden.

Kontakt zum Kundendienst

Bei Fragen oder für den Start eines Serviceprozesses wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon (US/CA): +1 (800) 988-7973