Elektronik / Lautsprecher und Soundbars
Samsung Sound Tower Aktions-Einlösung: Anleitung & Hilfe
Erfahren Sie, wie Sie Ihre Aktionsgeschenke für den Samsung Sound Tower über das Samsung Sell-out Boosting Tool (SBT) einlösen. Dieser Leitfaden erklärt den Registrierungsprozess, erforderliche Dokumente und Schritte bei Ablehnung.
PDF-Quelle: English · Zusammenfassung: Deutsch
Inhaltsverzeichnis
Wichtige Informationen zur Aktions-Einlösung
Dieses Dokument dient als Leitfaden für die Einlösung von Aktionsgeschenken im Rahmen der "Sound Tower Pre-Order & Launch Promotion". Die Einlösung erfolgt ausschließlich über das Samsung Sell-out Boosting Tool (SBT). Bitte beachten Sie, dass für die Teilnahme ein Samsung-Konto erforderlich ist.
Registrierung und Einlösung über das SBT-Portal
Um an der Aktion teilzunehmen, müssen Sie sich im SBT-Portal registrieren oder anmelden:
- Besuchen Sie die Webseite: https://samsung-redemption.com/customer/#/sasso/MY-unified-316
- Klicken Sie auf "Sign up here", um ein Konto zu erstellen, oder loggen Sie sich ein.
- Nach dem Kauf des Aktionsprodukts innerhalb des Aktionszeitraums können Sie den Einlösungsprozess starten.
- Klicken Sie im Portal auf "redeem now", um das Online-Formular auszufüllen.
Erforderliche Unterlagen für die Einlösung
Für die Einreichung des Antrags müssen Sie folgende Informationen und Dokumente bereithalten:
- E-Mail-Adresse
- Geschäft des Kaufs und Kaufdatum
- Rechnungsnummer
- Seriennummer des gekauften Modells
- Name des Empfängers und Lieferadresse in Malaysia
- Kontaktnummer
- Identifikationsnummer (Identified card number)
- Kopie des Kaufbelegs (Rechnung mit Modellcode)
- Foto der Seriennummer des Produkts
- Gegebenenfalls eine Vollmacht (Letter of Authorization), falls ein Vertreter das Geschenk entgegennimmt
Fehlerbehebung und Statusprüfung
Falls Ihr Antrag abgelehnt wird oder auf "on-hold" gesetzt wird, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Grund. Häufige Gründe sind unleserliche Kaufbelege, fehlende Daten oder falsche Seriennummern. Sie können Dokumente im SBT-Portal erneut hochladen. Bei weiteren Problemen kontaktieren Sie den Support unter [email protected] oder telefonisch unter 1-800-88-9999.
Den Status Ihrer Einlösung können Sie jederzeit unter "My Account" > "Redemption History" im SBT-Portal einsehen.
Offizielle Quellen aus der Anleitung
Herstellerinformationen
Samsung Electronics
Praktische Hilfe
Typische Probleme
Ablehnung wegen unvollständiger Dokumente
Überprüfen Sie die E-Mail-Benachrichtigung auf den genauen Grund. Laden Sie im SBT-Portal korrigierte oder vollständige Dokumente hoch.
Falsche Seriennummer
Stellen Sie sicher, dass das hochgeladene Bild der Seriennummer klar ist und mit dem Gerät übereinstimmt. Die Seriennummer befindet sich auf dem Aufkleber im "Input"-Bereich des Sound Towers.
Einreichung nach Ablauf der Frist
Einreichungen müssen innerhalb des Aktionszeitraums erfolgen. Einsprüche bei Ablehnung sind nur innerhalb von 14 Tagen nach Ende des Einlösungszeitraums möglich.
Vor der Verwendung
- Samsung-Konto erstellen oder anmelden.
- Kaufbeleg (Rechnung) als PDF oder Bild (max. 5MB) bereithalten.
- Seriennummer des Sound Towers auf dem Aufkleber im 'Input'-Bereich finden.
- Sicherstellen, dass alle persönlichen Daten (Name, Adresse, Kontakt) korrekt sind.
- Gegebenenfalls Vollmacht (Letter of Authorization) vorbereiten.
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Modellkompatibilität
- Die Aktion gilt für spezifische Modelle wie MX-ST50F/XM und MX-ST40F/XM.
- Die Einlösung ist an den Kaufzeitraum und den Einlösungszeitraum gebunden.
Autor der Aufbereitung
Markus Weber
Dokumentationsanalyst