Stromversorgung / Batterien und Ladegeräte
Garantiebedingungen für Deye SUN Series Wechselrichter
Detaillierte Garantiebedingungen für Deye SUN Series Wechselrichter in Australien und Neuseeland. Erfahren Sie mehr über Garantiezeiträume, Deckungsumfang, Ausschlüsse und das offizielle Reklamationsverfahren.
Inhaltsverzeichnis
Wichtige Informationen zur Garantie
Diese Garantiebedingungen gelten für Deye SUN Series Wechselrichter, die in Australien und Neuseeland installiert wurden. Die Garantie deckt Defekte ab, die auf Material- oder Verarbeitungsfehler zurückzuführen sind. Die Garantiezeit beträgt 10 Jahre ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs.
Garantiezeitraum und Deckungsumfang
Die Garantie ist in zwei Phasen unterteilt:
- Erste 5 Jahre: Abdeckung aller Teile sowie der anfallenden Arbeitskosten für Reparaturen.
- Zweite 5 Jahre: Abdeckung der Komponenten, jedoch unter Ausschluss von Arbeitskosten, LCD-Displays, Lüftern, Versandkosten sowie Steuern und Abgaben.
Deye behält sich das Recht vor, defekte Produkte nach eigenem Ermessen zu reparieren oder durch neue bzw. überholte Teile zu ersetzen.
Garantieausschlüsse
Die Garantie erlischt oder greift nicht bei Schäden, die durch folgende Umstände verursacht wurden:
- Öffnen des Gehäuses oder Brechen des Siegels ohne Genehmigung.
- Transportschäden.
- Unsachgemäße Installation oder Inbetriebnahme (z. B. fehlerhafte DC/AC-Verkabelung).
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung, Installationsanleitung oder Wartungsvorschriften.
- Eigenmächtige Modifikationen oder Reparaturversuche.
- Unzureichende Belüftung des Geräts.
- Höhere Gewalt (z. B. Blitzschlag, Überspannung, Sturm, Feuer).
Reklamationsverfahren
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, müssen Kunden den Verkäufer kontaktieren und folgende Informationen bereitstellen:
- Kontaktdaten des Anspruchstellers.
- Originalrechnung des Kaufs.
- Produktmodell und Seriennummer.
- Datum der Erstinstallation und Datum des Ausfalls.
- Detaillierte Fehlerbeschreibung (inkl. Fehlermeldungen auf dem LCD-Display, Fotos oder Log-Daten).
Der Anspruch sollte innerhalb eines Monats nach Auftreten des Fehlers gemeldet werden.
Kontakt
Für Garantieanfragen und Ersatzansprüche können Sie den Verkäufer oder Deye direkt kontaktieren:
E-Mail: [email protected]: www.deyeinverter.com
Offizielle Quellen aus der Anleitung
Praktische Hilfe
Typische Probleme
Garantieanspruch abgelehnt
Stellen Sie sicher, dass alle erforderlichen Informationen (Seriennummer, Rechnung, Fehlerbeschreibung, Log-Daten) vollständig eingereicht wurden. Unvollständige Angaben können zur Ablehnung führen.
Schaden durch unsachgemäße Installation
Die Garantie deckt keine Schäden durch falsche DC/AC-Verkabelung oder mangelhafte Belüftung ab. Achten Sie auf eine fachgerechte Montage.
Vor der Verwendung
- Bewahren Sie die Originalrechnung sorgfältig auf, da diese für Garantieansprüche erforderlich ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Wechselrichter an einer festen, unbeweglichen Wand montiert ist.
- Dokumentieren Sie die Systemkonfiguration (Module pro String, Netzspannung, Netzfrequenz).
- Registrieren Sie das Gerät nicht, aber halten Sie die Seriennummer für den Support bereit.
Technische Daten in der Praxis
- 10 Jahre Garantie
- Gesamtlaufzeit der eingeschränkten Garantie ab Kaufdatum, maximal 10 Jahre und 6 Monate ab Lieferung ab Werk.
- Erste 5 Jahre
- Vollständige Abdeckung inklusive Arbeitskosten für Reparaturen.
- Zweite 5 Jahre
- Abdeckung von Komponenten, exklusive Arbeitskosten, LCD-Display und Lüfter.
Modellkompatibilität
- Gilt nur für Installationen in Australien und Neuseeland.
- Gilt für Wechselrichter mit Seriennummer 2311XXXXXX und später.
Autor der Aufbereitung
Laura Fischer
Fachredakteurin für Gebrauchsanleitungen
Beschreibt zentrale Funktionen, Einsatzbereiche und Hinweise aus Handbüchern in einer kompakten und nutzerfreundlichen Form.