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Garantiebestimmungen für Roberts Spezialklebstoffe
Dieser Leitfaden enthält die Garantiebedingungen für Roberts Spezialklebstoffe, einschließlich der Geltungsdauer, Ausschlusskriterien und des Verfahrens zur Einreichung von Garantieansprüchen.
Inhaltsverzeichnis
Wichtige Informationen aus der Anleitung
Dieses Dokument beschreibt die einjährige beschränkte Garantie für ausgewählte Roberts Spezialklebstoffe. Die Garantie deckt Fabrikationsfehler ab, sofern die Produkte gemäß den technischen Datenblättern und Industriestandards verwendet wurden. Sie gilt ausschließlich für den ursprünglichen Käufer innerhalb der Vereinigten Staaten.
Geltungsbereich und Produkte
Die Garantie gilt für eine Dauer von 1 Jahr ab Herstellungsdatum für folgende Produkte bei direkter Verklebung:
- Roberts Spezialklebstoffe: 1406, 2072, 4002, 5900, 7250, 7500, 8015, 8200, 8502, 8799, SR90
Garantieausschlüsse
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch folgende Faktoren entstehen:
- Unsachgemäße Vorbereitung des Untergrunds oder strukturelle Mängel
- Fehlerhafte Verarbeitung oder Lagerung
- Verwendung von nicht von Roberts stammenden Produkten
- Übermäßige Feuchtigkeit, Wasserschäden oder Alkali-Reaktionen
- Höhere Gewalt (z. B. Naturkatastrophen)
- Normaler Verschleiß
Verfahren bei Garantieansprüchen
Um einen Anspruch geltend zu machen, müssen folgende Schritte eingehalten werden:
- Schriftliche Benachrichtigung an Roberts innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung des vermeintlichen Defekts.
- Bereitstellung eines Kaufnachweises sowie der Chargennummer oder des Klebstoffcodes.
- Roberts behält sich das Recht vor, Proben des Bodens, des Klebstoffs und des Untergrundmaterials zu prüfen oder eine Inspektion vor Ort durchzuführen.
- Reparaturen oder Ersatzleistungen dürfen nur nach schriftlicher Genehmigung durch Roberts erfolgen. Eigenmächtige Reparaturen führen zum Erlöschen der Garantie.
Kontakt für Reklamationen
Schriftliche Reklamationen sind an folgende Adresse zu richten: Roberts Consolidated Industries, Inc., Attn: Technical Services Department, 300 Cross Plains Boulevard, Dalton, GA 30722. Kundenservice-Telefon: 866-435-8665.
Praktische Hilfe
Typische Probleme
Garantieanspruch wird abgelehnt
Stellen Sie sicher, dass der Defekt innerhalb von 30 Tagen nach Entdeckung schriftlich gemeldet wurde und keine eigenmächtigen Reparaturen ohne vorherige Genehmigung durchgeführt wurden.
Unklarheit über die Eignung des Produkts
Der Benutzer ist selbst dafür verantwortlich, die Kompatibilität des Klebstoffs mit dem Bodenbelag und Untergrund gemäß den technischen Datenblättern zu prüfen.
Vor der Verwendung
- Prüfen Sie, ob Ihr Produktmodell (z. B. 1406, 8200) in der Liste der abgedeckten Klebstoffe enthalten ist.
- Stellen Sie sicher, dass der Untergrund gemäß den Industriestandards und Roberts-Datenblättern vorbereitet ist.
- Bewahren Sie den Kaufbeleg und die Chargennummer des Klebstoffs sicher auf.
- Verwenden Sie das Produkt nur innerhalb seiner Lebensdauer.
Technische Daten in der Praxis
- Garantiezeitraum
- 1 Jahr ab Herstellungsdatum für die spezifizierten Klebstoffmodelle.
- Geltungsbereich
- Beschränkt auf Käufe und Installationen innerhalb der Vereinigten Staaten.
Modellkompatibilität
- Die Garantie gilt nur für die direkte Verklebung (Direct Bond Installation).
- Nicht übertragbar: Gilt nur für den ursprünglichen Käufer.
Autor der Aufbereitung
Markus Weber
Dokumentationsanalyst
Bereitet PDF-Handbücher für klare Produktseiten auf und achtet darauf, dass technische Angaben präzise und nachvollziehbar bleiben.