Garantiebedingungen für Duravit 0330480000-P D-Neo Wand-WC
Detaillierte Informationen zu den Garantiebedingungen, Gewährleistungsfristen und dem Reklamationsprozess für Duravit Sanitärprodukte in Australien.
Inhaltsverzeichnis
Wichtige Informationen aus der Anleitung
Dieses Dokument enthält die offiziellen Garantiebedingungen von Franke Australia für Duravit-Produkte, die in einem häuslichen oder privaten Umfeld verwendet werden. Es definiert die Garantiezeiträume für verschiedene Produktkategorien, die Bedingungen für den Garantieanspruch sowie die Ausschlüsse, unter denen keine Garantieleistung erbracht wird.
Garantiezeiträume
Für Produkte, die nach dem 6. August 2020 erworben wurden, gelten folgende Garantiefristen für Teile und Arbeitsleistung:
- Keramik-WCs, Waschbecken und Urinale: 15 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- WC-Sitze und Scharniere: 10 Jahre Garantie auf Teile, keine Garantie auf Arbeitsleistung.
- WC-Spülmechanismen: 2 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- WC-Dichtungen und Unterlegscheiben: 1 Jahr Garantie auf Teile, keine Garantie auf Arbeitsleistung.
- Badmöbel: 5 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- SensoWash: 2 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
- Badewannen und Duschwannen: 5 Jahre Garantie auf Teile, 1 Jahr auf Arbeitsleistung.
Garantieanspruch geltend machen
Sollten Sie einen Defekt oder eine Beschädigung feststellen, stellen Sie die Nutzung des Produkts umgehend ein und melden Sie den Vorfall innerhalb der Garantiezeit. Für die Einreichung eines Anspruchs benötigen Sie:
- Modellnummer des Produkts.
- Produktidentifikation (z. B. Seriennummer).
- Detaillierte Beschreibung des Problems.
- Kopie des Original-Kaufbelegs.
- Adresse des Installationsortes.
- Relevante Fotos des Schadens (bei Online-Einreichung).
Kontaktieren Sie Franke Australia über die Website prkws.com oder telefonisch unter 03 9700 9100.
Ausschlüsse und Bedingungen
Die Garantie deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäße Installation, Modifikationen, Missbrauch, Vernachlässigung, Vandalismus, chemische Einflüsse, Naturkatastrophen oder normale Abnutzung entstehen. Ebenso ausgeschlossen sind Produkte, die gewerblich genutzt wurden, gebraucht gekauft wurden oder deren Installation nicht durch einen qualifizierten Fachmann erfolgte.
Offizielle Quellen aus der Anleitung
Herstellerinformationen
Duravit AG
Praktische Hilfe
Typische Probleme
Stellen Sie die Nutzung sofort ein und melden Sie den Defekt unter Angabe der Modellnummer, Seriennummer und des Kaufbelegs bei Franke Australia.
Wenn sich das Produkt außerhalb eines 50km-Radius von einem autorisierten Händler befindet, trägt der Kunde die Kosten für den Transport zur Servicestelle oder die Anfahrtskosten des Technikers.
Vor der Verwendung
- Bewahren Sie den Original-Kaufbeleg sicher auf.
- Stellen Sie sicher, dass die Installation durch einen lizenzierten Klempner erfolgte.
- Prüfen Sie, ob das Produkt für den häuslichen Gebrauch bestimmt ist.
- Dokumentieren Sie bei einem Defekt den Zustand mit Fotos.
Technische Daten in der Praxis
- Garantiezeitraum
- Der Zeitraum, in dem der Hersteller bei Material- oder Verarbeitungsfehlern Reparatur oder Ersatz leistet.
- Garantie auf Teile vs. Arbeitsleistung
- Unterscheidung zwischen der kostenlosen Bereitstellung von Ersatzteilen und der Übernahme der Kosten für den Arbeitsaufwand des Technikers.
Modellkompatibilität
- Garantie gilt nur für Produkte, die in einem häuslichen oder privaten Umfeld installiert wurden.
- Gewerbliche Nutzung führt zum Ausschluss der Garantie.
- Garantie ist nicht übertragbar.
Autor der Aufbereitung
Thomas Schneider
Redakteur für technische Anleitungen
Prüft Bedienungsanleitungen mit Fokus auf Struktur, Sicherheitshinweise und schnelle Orientierung für Nutzerinnen und Nutzer.